Términos de Uso
CONSENTIMIENTO DE COMUNICACIONES
1. Mediante este documento Usted afirma Su consentimiento a los métodos de comunicación adoptados por la Plataforma y a ser contactado a cualquier hora a través de un dispositivo móvil, llamada telefónica, mensajes de texto SMS, correo electrónico y cualquier otro medio de comunicación especificado por la Plataforma, bajo la condición de que las comunicaciones estarán en cumplimiento con las Políticas de Privacidad.
2. Usted autoriza a la Plataforma y al Proveedor a comunicarse para fines legítimos del Servicio, los cuales incluyen: recordatorio de citas y servicios clínicos; comunicaciones sobre asuntos clínicos; cambios de negocio de la Plataforma; información para nuevos pacientes; estatus de repetición de receta e información sobre encuentros de telemedicina.
3. Usted autoriza a la Plataforma y al Proveedor a contactarlo mediante: mensajería segura en nuestro portal; llamadas telefónicas; mensajes de texto SMS; conversación remota en vivo (live chat); comunicación mediante dispositivo móvil; correo electrónico y correo regular.
4. Si su número de teléfono móvil, según registrado por la Plataforma, es utilizado para más de un paciente, usted acepta que todas las comunicaciones a las cuales usted consintió anteriormente sean enviadas a ese número.
INFORMACIÓN DE CONTACTO
5. Usted será responsable de proveer información de contacto actualizada y acepta Su responsabilidad de notificar a la Plataforma cualquier cambio en su información de contacto.
REVOCACIÓN DE CONSENTIMIENTO
6. Usted puede revocar este Acuerdo de Consentimiento de Comunicaciones en cualquier momento contactando a la Plataforma.
CONSENTIMIENTO PARA SERVICIOS DE TELEMEDICINA
1. Mediante este documento Usted afirma Su consentimiento a servicios de tratamiento médico y a las políticas de pago de la Plataforma, incluyendo su consentimiento a recibir tratamiento médico por el Proveedor utilizando el portal del paciente y/o tecnología de telemedicina (“Servicio”), según se describe más adelante.
2. Los servicios de consultoría médica prestados por el Proveedor a través de nuestra Plataforma no sustituyen los servicios que Usted puede recibir de su médico primario.
¿QUÉ ES LA TELEMEDICINA?
3. La Telemedicina permite el intercambio de información médica individual entre Usted, la Plataforma y Su Proveedor para permitirle a Usted recibir cuidados de salud sin la necesidad de visitar la oficina de Su Proveedor.
4. La información compartida podría ser usada para diagnóstico, recetas, terapia, seguimientos y/o educación y podría incluir cualquiera de las siguientes: récord médico del paciente; imágenes médicas; video y audio bidireccional en vivo; resultados de pruebas médicas y archivos de sonido y video.
5. No intente obtener cuidado de emergencia o urgencia a través de este Servicio. Usted entiende que durante una emergencia usted deberá llamar al 911 o dirigirse inmediatamente al hospital más cercano.
SEGURIDAD
6. Usted entiende que los servicios de telemedicina podrían incluir el intercambio electrónico de información médica personal con profesionales de la salud que podrían estar localizados en áreas distintas a la suya, incluyendo fuera del estado. La Plataforma y el Proveedor tomarán medidas razonables y apropiados para asegurar que su información médica no sea vista o interferida por personas sin autorización.
7. Para proteger Su confidencialidad, Su identidad y para mantener la integridad de la información sometida antes y durante el servicio de telemedicina, los sistemas electrónicos incorporarán una red robusta y protocolos de seguridad de software para salvaguardar la información contra ataques intencionales o sin intención. Usted releva de responsabilidad a la Plataforma por cualquier falla en los protocolos de seguridad que pueda violar la privacidad de su información médica personal.
DEBER DE CUIDADO
8. Usted entiende que la Plataforma solamente será responsable de su cuidado luego de que Usted se haya registrado en el Servicio, haya contestado honestamente todas las preguntas de salud compulsorias, haya provisto una imagen y/o haya tenido encuentro programado, haya realizado el pago correspondiente al servicio solicitado y luego de que el Proveedor haya revisado su solicitud de tratamiento mediante telemedicina y subsecuentemente concluido que usted cualifica para el Servicio.
9. La plataforma no acepta seguros o planes médicos como métodos de pago o co-pago. Usted entiende y acepta rechazar cualquier solicitud de rembolso a su plan médico, medicare, o medicaid, por los productos y servicios recibidos al usar nuestro Servicio.
10. Si el Proveedor, en su juicio profesional, determina que usted no es apto para recibir servicios de telemedicina, el Proveedor y la Plataforma tienen el derecho de rechazar su solicitud de servicio y no asumirán responsabilidad por su cuidado.
11. Usted reconoce que puede haber algún retraso hasta el próximo día laborable, para que el Proveedor pueda revisar sus mensajes y/o solicitud de tratamiento.
PROTECCIÓN DE PRIVACIDAD
12. Usted comprende que es su deber notificar al Proveedor su localización al comienzo de cada encuentro de telemedicina. Usted deberá notificar inmediatamente al Proveedor si por alguna razón ha cambiado de localización durante el encuentro de telemedicina.
13. Para mantener su confidencialidad, usted no compartirá los detalles de su cuenta de telemedicina ni el enlace a su cita con ninguna persona que no esté autorizada a asistir al encuentro. Si hubiera alguna otra persona en el mismo lugar que usted y que pueda ver y/o escucharlo, usted deberá notificarlo al Proveedor al comienzo de la sesión o antes.
14. Usted deberá desactivar cualquier dispositivo de inteligencia artificial para ayuda virtual, tales como Alexa o Echo, si estos dispositivos se encuentran en algún lugar cercano.
15. Usted acepta que no grabará, mediante audio ni video, ninguno de los encuentros, a menos que lo notifique a su Proveedor y que haya sido expresamente acordado.
BENEFICIOS AL USAR NUESTRO SERVICIO
16. Usted comprende y acepta que existen diferencias fundamentales entre los encuentros de telemedicina y los medios de tratamiento tradicionales. Al utilizar el Servicio, usted no tendrá una cita presencial con su Proveedor y/o un examen físico que pueda ayudar en el diagnóstico de alguna condición médica que requiera atención médica más a fondo o tratamiento inmediato.
17. Usted comprende que al usar tecnología de telemedicina obtiene beneficios como acceso a evaluación, diagnóstico y tratamiento médico si usted no puede visitar el consultorio del Proveedor para una cita presencial y una comunicación potencialmente más efectiva y accesible entre usted y el Proveedor.
RIESGOS AL USAR NUESTRO SERVICIO
18. Usted comprende que al usar tecnología de telemedicina podría exponerse a riesgos potenciales como:
19. Usted comprende que ni la Plataforma ni Su Proveedor serán responsable por ningún problema técnico o interrupciones sobre las cuales no tienen control y que podrían incluir problemas de software, hardware y/o conexión al internet. Además, usted reconoce que ni la Plataforma, ni Su Proveedor garantizan que la tecnología funcionará sin error.
INFORMACIÓN VERAZ
20. Usted comprende que el consejo médico de Su Proveedor podría estar basado en información fuera de control y conocimiento del Proveedor, tales como datos falsos o incompletos provistos por usted.
21. Usted comprende que Su Proveedor tomará decisiones sobre Su tratamiento basado en los datos provistos por Usted antes, durante y después de Su encuentro de telemedicina.
22. Usted entiende y acepta Su obligación de proveer, en todo momento, información veraz y completa sobre su historial médico, incluyendo condiciones y tratamientos pasados y presentes a su Proveedor.
23. Usted comprende que, al usar nuestro Servicio, usted procura establecer una relación médico paciente donde el Proveedor decidirá el tratamiento que sea adecuado basado exclusivamente en la información provista por usted.
24. Usted comprende que ni la Plataforma, ni Su Proveedor tienen la capacidad de verificar la información, videos o imágenes que usted provee y que, consecuentemente, su Proveedor los interpretará como veraces y completos. Si usted provee imágenes o videos que han sido editados, que no sean suyos y/o que no se hayan tomados durante el intervalo de tiempo acordado, usted se arriesga a recibir un tratamiento innecesario, inapropiado o peligroso.
25. Usted comprende que, a pesar de haber provisto información veraz y completa, usted podría experimentar efectos adversos en el tratamiento recetado por Su Proveedor de telemedicina.
TRATAMIENTO
26. Usted comprende que al utilizar nuestro Servicio, expresamente consiente a que su Proveedor acceda a su historial de recetas, cuando esté disponible, según sea apropiado, su Proveedor podrá usar esta información para recetar un tratamiento.
27. Usted comprende que el cuidado provisto está en cumplimiento con los estándares médicos y guías clínicas prevalecientes. Sin embargo, Su Proveedor no garantiza ni asegura el resultado de los tratamientos, de las recetas y de las consultas provistas mediante telemedicina.
28. Usted comprende que todos los medicamentos recetados o recomendados por Su Proveedor podrían causar efectos secundarios adversos que incluyen, pero no están limitados a, reacciones alérgicas severas, discapacidad temporal o permanente y/o muerte.
29. Usted acepta evaluar los riesgos y beneficios de los medicamentos recetados y del tratamiento médico recomendado, así como contemplar la disponibilidad de otros tratamientos, y si existe la opción de no utilizar ningún tratamiento, antes de aceptar el tratamiento propuesto por Su Proveedor.
30. Además, usted reconoce la importancia de referirse al folleto de la compañía farmacéutica para el uso, las precauciones y efectos adversos potenciales del medicamento recetado.
31. Usted comprende que tiene la opción de solicitar se le envíe la receta a su correo electrónico en caso de que rechace utilizar la farmacia de nuestro Servicio y decida utilizar un proveedor de farmacia de su preferencia.
CONSULTORÍA MÉDICA
32. Usted comprende que las únicas comunicaciones en nuestro Servicio que constituyen consultoría médica profesional son la consultoría médica ofrecida por Su Proveedor durante el encuentro de telemedicina, los mensajes personalizados enviados por Su Proveedor y cualquier contenido allí enlazado. Ningún otro contenido en nuestro Servicio constituye consultoría médica profesional y que su propósito es únicamente proveerle información.
POLÍTICA DE PAGO
33. Usted acepta pagar a la Plataforma por los Servicios provistos de acuerdo a los precios y tarifas especificadas en el Servicio.
34. El Proveedor y la Plataforma se reservan el derecho de rechazar cualquier servicio que no sea emergencia si su cuenta está morosa.
DERECHO A RETIRAR SU CONSENTIMIENTO
35. Usted tiene derecho a retirarse de este acuerdo o terminar el Servicio en cualquier momento sin afectar su derecho a recibir tratamiento por Su Proveedor en el futuro.
ACEPTACIÓN DE POLÍTICA DE PRIVACIDAD
1. El portal del paciente y sus servicios (“Servicio”) es provisto a usted por la plataforma digital de salud Dzeus Corporation, en adelante la “Plataforma”. El proveedor es el profesional de la salud que prestará servicios de consultoría, en adelante el “Proveedor”. El término “Usted” o “Su” se refiere al usuario autorizado del Servicio incluyendo, pero sin limitarse a, el paciente y su equipo de cuidado.
2. La Plataforma cumple con todas las leyes y regulaciones de privacidad aplicables en las jurisdicciones donde opera, incluyendo los requisitos de la Regla de Privacidad de HIPAA (45 CFR 164) para el manejo y transmisión de Información de Salud Protegida (PHI).
3. Al utilizar este Servicio, usted acepta las condiciones y prácticas descritas en esta Política de Privacidad y consiente la recopilación y uso de la información descrita adelante.
4. Si Usted está en desacuerdo con los términos de esta Política de Privacidad, por cualquier razón, por favor no utilice las herramientas provistas en nuestro Servicio.
DEFINICIONES
5. Información Médica Protegida (“PHI”) es información médica que podría identificar a un individuo, la cual es almacenada o transmitida por la Plataforma o algún asociado, en cualquier medio, forma o manera, ya sea electrónica, papel u oral. PHI es información que incluye datos demográficos, que se relaciona al tratamiento pasado, presente o futuro de una condición física o mental, la prestación de cuidado a un individuo, o el pago por la prestación de cuidado pasado presente o futuro a un individuo y que identifica al individuo o por la cual existen fundamentos razonables para creer que puede ser usada para identificar a un individuo.
6. Datos Agregados consiste de “PHI” que ha sido modificada y combinada para permitir el análisis de datos relacionados a la operación de la Plataforma. Los Datos Agregados no se pueden utilizar para identificarlo a Usted como individuo.
7. Usuario Autorizado es solamente Usted, el paciente.
8. Persona con Acceso Autorizado es alguien a quien Usted haya autorizado, conforme a los requisitos establecidos por ley, a acceder a Su PHI.
9. Datos Editados es “PHI” a la cual se le ha removido los identificadores personales para evitar que se determine la identidad de la persona.
10. Información Personal es material o información Suya que puede ser utilizada para identificarlo, localizarlo o contactarlo según definida por las leyes estatales y federales de los Estados Unidos. Información Personal podría incluir, sin limitarse a su: nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono, número de seguro social, licencia de conducir e información financiera.
SU INFORMACIÓN PERSONAL
11. La información médica protegida (PHI) recopilada y almacenada a través del Servicio será manejada de acuerdo con los estándares establecidos por la Regla de Privacidad de HIPAA, incluyendo restricciones para su uso, almacenamiento, y transmisión.
Información Médica Identificable
12. El Servicio podría usar cualquier información médica identificable u otros datos que Usted voluntariamente somete, con el propósito de proveerle información, productos o servicios que Usted desea solicitar de la Plataforma.
13. Cualquier información médica identificable que Usted como paciente, provea a través del Servicio estará disponible al Proveedor y formará parte de los archivos mantenidos por la Plataforma.
14. El Servicio podría utilizar Su participación voluntaria para mercadear ofertas especiales y servicios disponibles para Usted, ya sea de la Plataforma, afiliados, suplidores o algún otro tercero, según permitido por las leyes aplicables. Usted podría revocar Su autorización para recibir dicho material en cualquier momento contactando a la Plataforma.
15. Su información también es usada por el Servicio para propósitos de comunicación y para adaptar Su experiencia como usuario, según permitido por las leyes aplicables.
16. El Servicio solamente podrá compartir Su información con el Proveedor y con los suplidores del Servicio dentro de los límites establecidos por las leyes aplicables. Los suplidores del Servicio deberán cumplir con las leyes y reglamentos aplicables a la privacidad de datos, incluyendo la ley HIPAA.
17. El Servicio también podría usar Su localización geográfica para proveerle a Usted contenido específico o adaptado según permitido por las leyes aplicables.
Información Médica No Identificable
18. La información médica agregada no identificable que el Servicio recopila podría ser compartida con suplidores y usada en el agregado para generar resúmenes estadísticos para ayudar en el análisis de tendencias de uso del portal y ayudar a evaluar cuál información es valiosa para determinadas especificaciones de diseño técnico, para el diseño de un servicio fácil de usar y para evaluar el desempeño del sistema o áreas con problemas.
19. El Servicio podrá agregar y “editar” información médica, de acuerdo a la ley HIPAA, ya sea individual o junto a otros datos para generar Datos Agregados anónimos relacionados al patrón de uso del Servicio. Datos Agregados y datos “editados” es información que describe los hábitos, planes de tratamiento, patrones de uso, otros datos de récord médico y/o demográficos de usuarios como grupo, sin revelar la identidad de usuarios en particular.
20. El Servicio podría usar datos agregados para conocer sus usuarios y determinar los programas y servicios que mejor satisfacen sus necesidades. Además, los datos agregados podrían ser provistos a terceros, incluyendo para el propósito de adaptar el contenido por terceros suplidores, asociados y/o afiliados, para obtener un diseño de nuestra comunidad y servicios.
21. La Plataforma podría generar reportes sobre actividades de negocio y actividades de clientes dirigidos a terceros, los cuales no incluirán Información Personal, a menos que usted preste su consentimiento expresamente o que sea requerida por ley.
Otros Usos de la Información
22. El Servicio, la Plataforma y el Proveedor también se reservan el derecho de compartir Su información, según lo permita la ley aplicable, incluyendo pero sin limitarse a los requisitos establecidos por la ley HIPAA y en los casos de información médica identificable, de acuerdo al “Business Associate Agreement” que el suplidor tenga con la Plataforma.
23. La Plataforma se reserva todos los derechos sobre cualquier información obtenida a través del Servicio y podría recopilar, usar y divulgar tal información, a menos que esté prohibido por esta Política de Privacidad o las leyes aplicables.
SEGURIDAD
24. El Servicio utiliza tecnología Secure-Socket Layer (SSL) o equivalente para garantizar la transmisión segura de Información de Salud Protegida (PHI). Todas las transmisiones en línea de PHI están protegidas mediante cifrado avanzado y cumplen con los estándares exigidos por HIPAA. Se realizarán auditorías internas rutinarias sobre seguridad y cumplimiento, las cuales son parte de nuestra práctica de desarrollo del Servicio. No obstante, ningún Servicio es capaz de garantizar la seguridad de la red o que la pérdida, mal uso o alteración de datos almacenados por o en, o accedidos por o a través de un portal no ocurrirá. Aunque el Servicio procura proteger y mantener la integridad de su Información Personal contra alteraciones intencionales o accidentales, cualquier información que usted divulgue voluntariamente es provista al Servicio bajo su propio riesgo. Usted acuerda relevar de responsabilidad a la Plataforma si los protocolos de seguridad fallaran.
Estándar de la Industria
25. El Servicio utiliza estándares de la industria, tales como tecnología de Secure Socket Layers (“SSL”) o Transport Layers (“TSL”), “geo-blocking”, “two-factor authentication” y protocolos de seguridad en el inicio de acceso contra los incidentes antes descritos y otros ataques contra la seguridad. Para asegurar confidencialidad, la información brindada desde su navegador hasta nuestro sistema es encriptada con tecnología SSL o TSL (lo cual cubre cualquier intercambio de mensajes utilizando nuestros servicios de mensajería segura, así como su información personal y su PHI) para crear una conexión segura entre Usted y el Servicio.
26. El Servicio permite acceso limitado a su información personal identificable a empleados del Proveedor o del suplidor y a terceros que la Plataforma razonablemente entiende deben tener acceso a Su información para cubrir Sus necesidades a través del Servicio. Si ocurriera una filtración en nuestros sistemas de seguridad por medio de acceso no autorizado o una divulgación inapropiada, la Plataforma le notificará sobre tal evento según requerido por las leyes aplicables.
27. El Servicio no provee apoyo para la configuración Do Not Track (“DNT”) de Su navegador en línea.
Acceso a Su Información
28. El Servicio conservará su información y usted podrá subir, guardar y acceder su información personal de cuidado de salud y archivos, incluyendo copia de documentos, carpetas, imágenes e información provista por usted, accediendo a su cuenta de Servicio. La información de su cuenta y su perfil son protegidos por contraseña.
29. Usted deberá consultar a la Plataforma si Usted desea enmendar cualquier información almacenada en su cuenta.
POLÍTICA SOBRE MENORES
30. Nosotros no tenemos la capacidad para monitorear o distinguir la edad de los individuos con acceso a nuestro Servicio y, por lo tanto, la Plataforma mantiene la misma Política de Privacidad para individuos de todas las edades. Si un menor ha provisto información personal identificable a la Plataforma o al Proveedor sin el consentimiento expreso de su representante legal, el representante deberá contactar a la Plataforma para restringir el acceso y remover la información.
31. Al usar nuestro Servicio, usted certifica que es un Usuario Autorizado con capacidad legal para responder por cualquier obligación financiera en la que usted incurra mientras usa el servicio.
SERVICIOS OFRECIDOS POR TERCEROS
32. Mientras usted usa nuestro Servicio podría estar expuesto a servicios y productos ofrecidos por compañías que no forman parte de nuestro Servicio (“Servicios Ofrecidos Por Terceros”). Cuando reciba Servicios Ofrecidos Por Terceros, usted será responsable de revisar los términos y condiciones que rigen tales Servicios Ofrecidos Por Terceros. Usted entiende y acepta que la compañía proveedora de los Servicios Ofrecidos Por Terceros es la única responsable por los Servicios Ofrecidos Por Terceros.
33. A pesar de que el Servicio puede contener enlaces a portales operados por otras compañías (“Portales Operados Por Terceros”), el Servicio no controla los Portales Operados Por Terceros y no será responsable por el contenido de, o los enlaces contenidos en, los Portales Operados Por Terceros. El Servicio no monitorea, revisa, aprueba, o realiza representaciones con respecto a los Portales Operados Por Terceros.
34. Usted reconoce y entiende que los Servicios Ofrecidos Por Terceros podrían contener términos y políticas de privacidad distintas a las de la Plataforma y que todo acceso a Portales Operados Por Terceros es bajo su propio riesgo. La Plataforma y el Servicio no son responsables por ni están obligados por tales provisiones y expresamente rechazan cualquier responsabilidad.
MODIFICACIONES A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
35. La Plataforma revisa y actualiza esta Política de Privacidad de manera regular para asegurar el cumplimiento con las regulaciones aplicables, incluyendo la Regla de Privacidad de HIPAA. Cualquier cambio será comunicado antes de su implementación, y la información recopilada antes de los cambios será manejada según las disposiciones previas.
36. Si cualquier parte de estas condiciones fuese invalidada, anulada o de cualquier manera perdiera su vigencia, solamente quedará sin efecto esa porción sin invalidar las condiciones restantes. Las demás provisiones expuestas en esta Política de Privacidad continuarán en plena fuerza y vigor.
AUDITORIAS Y CUMPLIMIENTO
37. La Plataforma realiza auditorías internas periódicas para garantizar que las prácticas de manejo de Información de Salud Protegida (PHI) cumplan con la Regla de Privacidad de HIPAA y con las regulaciones locales aplicables. Además, implementamos revisiones constantes para mantener la seguridad de los datos y detectar posibles riesgos.
CONTACTO DE CUMPLIMIENTO DE PRIVACIDAD
38. Para cualquier pregunta o inquietud relacionada con la privacidad de su información o el cumplimiento de la Regla de Privacidad de HIPAA, puede comunicarse con nuestro Oficial de Cumplimiento de HIPAA al correo electrónico privacy@dzeus.com o al número (787) 333-0770 Ext. 2001.
DERECHOS DEL PACIENTE
39. Usted tiene derecho a acceder a una copia de su Información de Salud Protegida (PHI) almacenada por nosotros. Para solicitar acceso a su PHI, puede comunicarse con nuestro Oficial de Cumplimiento de HIPAA utilizando la información de contacto proporcionada más adelante.
40. Usted tiene derecho a solicitar correcciones o actualizaciones en su PHI si considera que está incompleta o inexacta. Las solicitudes de corrección deberán realizarse por escrito y enviarse al Oficial de Cumplimiento de HIPAA.
41. Usted tiene derecho a solicitar restricciones sobre el uso y la divulgación de su PHI. Aunque haremos todos los esfuerzos razonables para cumplir con su solicitud, tenga en cuenta que no estamos obligados a aceptar todas las solicitudes de restricción.
42. Usted tiene derecho a recibir un registro de divulgaciones realizadas sobre su PHI, excepto ciertas excepciones permitidas por ley. Este registro incluirá detalles de cuándo, por qué y a quién se divulgó su información.
43. Usted tiene derecho a retirar su consentimiento para el uso de su PHI, excepto cuando la información ya haya sido utilizada para propósitos permitidos por la ley. Para retirar su consentimiento, deberá notificarnos por escrito.
OFICIAL DE PRIVACIDAD Y CONTACTO
44. Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad, el manejo de su Información de Salud Protegida (PHI) o desea ejercer alguno de sus derechos mencionados anteriormente, puede comunicarse con nuestro Oficial de Privacidad:
Última actualización: 21 de enero de 2025
ACUERDO DE TÉRMINOS DE USO
1. Este portal para pacientes y sus servicios (“Servicio”) es proporcionado a Usted por la plataforma de salud digital Dzeus Corporation (“Dzeus”), en adelante denominada como “Plataforma” o “Sitio Web”. La Plataforma, Proveedores, y Dzeus se denominan como “Nosotros” o “Nos”. El proveedor de terceros es un profesional de la salud que brinda servicios de consultoría a Usted, en adelante denominado como “Proveedor”. El término "Usted" o "Su" se refiere a los usuarios autorizados de este Servicio, incluyendo pero no limitándose al paciente y su equipo de cuidado.
2. El Servicio le permite comunicarse de manera segura con su información personal y realizar otras funciones de autoservicio. El Servicio se rige por estos Términos de Uso (“Términos” o “Términos de Uso”); así como nuestra Política de Privacidad, y acuerdos de consentimiento de Comunicaciones y Telemedicina si aplica, todos los cuales se incorporan por referencia en estos Términos.
3. Al seleccionar “Aceptar” al final de estos Términos, Usted entiende y acepta los términos y condiciones establecidos en este acuerdo (el “Acuerdo”). Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre este Acuerdo o cualquier otro término en los sitios web de Dzeus, por favor contáctenos por correo electrónico a support@dzeus.com. Intentaremos responder a sus preguntas o inquietudes de manera oportuna después de recibirlas.
4. El Servicio es una aplicación de internet privada proporcionada y mantenida por y propiedad de la Plataforma, en nombre de sí misma y sus subsidiarias. A menos que la Plataforma le haya autorizado específicamente para acceder al Servicio, es una violación de las leyes estatales y federales de EE. UU. acceder a la red informática privada de otro usuario, o a otra implementación del Servicio a la que no esté autorizado a acceder. El uso del nombre de usuario y la contraseña de otra persona no está permitido y no equivale a una autorización para usar este Servicio.
5. Puede haber ocasiones en las que el Servicio no esté disponible debido a problemas técnicos, mantenimiento (programado y no programado) y/o actividades de soporte. La Plataforma hará esfuerzos razonables y apropiados para limitar dichas actividades a horas fuera de pico. La Plataforma y el Proveedor no serán responsables por interrupciones del servicio.
ACTUALIZACIONES AL SERVICIO
6. Cualquier cambio en nuestro Servicio se aplicará tanto a la información que Usted nos haya enviado antes del momento de la revisión, como a cualquier información personal transmitida después de que la revisión entre en vigencia.
7. El Servicio puede hacer revisiones, cambios, actualizaciones y/o mejoras en los productos y/o Servicios proporcionados y descritos en estos Términos o agregar y eliminar características en cualquier momento sin previo aviso.
DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
8. El Servicio es una plataforma en línea diseñada para permitirle comunicarse y compartir información con su Proveedor. Puede intercambiar mensajes seguros con su Proveedor, solicitar una cita, recibir tratamiento de telemedicina, ver su Registro de Salud Personal, verificar sus resultados de laboratorio, solicitar una renovación de receta, completar encuestas de satisfacción del Servicio y del Proveedor, completar formularios de registro e información de salud y acceder a recursos educativos. Además de su información personal, mantenida en el Registro de Salud Personal electrónico por la Plataforma, el Servicio también puede ofrecer ciertas noticias adicionales y características, o contenido de terceros. El Proveedor es el único responsable de dirigir la atención médica, atención de salud mental y/o tratamiento que le proporcionan a Usted. Usted reconoce que la Plataforma y Dzeus no son proveedores de atención médica, y que al utilizar el Servicio, no está entrando en una relación médico-paciente con la Plataforma o Dzeus.
9. No intente acceder a atención de emergencia o atención urgente a través de este Servicio. Usted entiende que en caso de emergencia, debe marcar el 911 o ir inmediatamente al hospital más cercano.
USANDO EL SERVICIO
Accediendo al Servicio
10. La información de su cuenta del Servicio y su perfil están protegidos por contraseña. No puede permitir que ninguna otra persona acceda al Servicio usando su nombre de usuario y contraseña. La seguridad de su contraseña y el uso de su cuenta son su responsabilidad. Si se entera o sospecha que su nombre de usuario o contraseña han sido utilizados o divulgados de manera indebida, debe notificar inmediatamente a la Plataforma de la violación y restablecer su contraseña.
Acceso a la Información por Persona con Acceso Autorizado
11. Usted reconoce que si otorga acceso a otra persona a la información almacenada dentro del Servicio, podrán ver e interactuar con información potencialmente confidencial y/o sensible. Los privilegios que otorgue a alguien pueden ser modificados, actualizados o eliminados por Usted en cualquier momento y a su entera discreción.
Uso con su Dispositivo Móvil
12. El uso de estos Servicios en un dispositivo móvil requiere un sistema operativo compatible, acceso a internet y un navegador web. Usted acepta que es el único responsable del cumplimiento de estos requisitos, incluidos cualquier cambio, actualización y tarifas aplicables, y los términos de su acuerdo con su proveedor de telecomunicaciones.
Mensajes de Texto
13. El Servicio puede incluir comunicaciones por mensajes de texto (es decir, SMS). Dichas comunicaciones por mensajes de texto pueden enviarse a su dispositivo móvil para propósitos que incluyen, pero no se limitan a las siguientes categorías: comunicaciones relacionadas con la atención médica o telemedicina; comunicaciones de publicidad, marketing o promoción; recordatorios de recetas o citas, y funciones de gestión de cuentas o pagos. Las tarifas asociadas con recibir un mensaje de texto SMS no serán responsabilidad de la Plataforma. Puede desactivar la recepción de mensajes SMS en la sección de gestión de perfil del portal para pacientes, o contactar a la Plataforma.
MENSAJERÍA SEGURA
14. El contenido de cualquier mensaje intercambiado entre Usted y su Proveedor puede ser almacenado y mantenido en su Registro de Salud Personal. Usted acepta que todas las interacciones a través del Servicio serán únicamente sobre Usted y su propia salud. Pedir consejo o información sobre otra persona, a quien Usted no esté autorizado como cuidador y especificando claramente como tal, es una violación de los Términos y podría ser potencialmente perjudicial para Usted y otros.
15. La función de mensajería segura solo puede utilizarse para hacer una pregunta no urgente, obtener información sobre una factura o pago, solicitar una renovación de una receta existente o solicitar una cita no urgente, o un cambio en una cita existente.
16. Los pacientes que usan el Servicio serán notificados por correo electrónico, SMS, IVR y/o notificación push móvil cuando haya información médica nueva o actualizada para ver en el Servicio. Esto significa que cualquier persona, incluyendo un menor, cónyuge o empleador, con acceso a su cuenta de correo electrónico o teléfono móvil puede ver esta notificación. Si bien el correo electrónico o SMS no incluirá información detallada sobre sus recetas o tratamiento, la notificación de que hay nueva información médica disponible en el Servicio puede seguir siendo información sensible que no desearía compartir con otros.
17. Sus mensajes seguros pueden ser vistos y leídos por su Proveedor, otros proveedores de atención médica autorizados, administradores y otros que trabajen con su Proveedor y la práctica de su Proveedor; y personas responsables de mantener la Plataforma.
18. El Proveedor solo puede proporcionar respuestas a sus mensajes basándose en la información que Usted proporciona. Si no envía información suficiente, completa o precisa, su Proveedor puede no ser capaz de comunicarse eficazmente con Usted a través del Servicio y puede solicitarle que programe una cita.
19. Las comunicaciones y mensajes seguros enviados a través del Servicio pueden incluirse en su Registro de Salud Personal.
USO ILEGAL Y PROHIBIDO
20. Solo puede usar el Servicio para propósitos legales. En su acceso y uso del Servicio, Usted acepta que no: infringirá ningún derecho de autor, patente, derecho de privacidad, derecho de publicidad, marca registrada, secreto comercial u otro derecho nuestro o de terceros; abusará, difamará, acosará o perseguirá a cualquier individuo u otro usuario del Servicio; interferirá o intentará interferir con, o dañará o intentará dañar, el Servicio o el correcto funcionamiento del Servicio; utilizará cualquier proceso técnico o manual para acceder, copiar y/o exportar cualquier información mantenida y almacenada dentro del Servicio; falseará su identidad, proporcionará información falsa, se hará pasar por otra persona o entidad, falseará su afiliación con una persona o entidad o intentará usar la cuenta de otro usuario; intentará obtener acceso no autorizado al Servicio; participará, directa o indirectamente, en la transmisión de cualquier tipo de solicitud no solicitada; participará en cualquier actividad que interfiera con la capacidad de cualquier tercero para usar o disfrutar del Servicio; sondeará, escaneará o probará la vulnerabilidad del Servicio, o violará las medidas de seguridad o autenticación del Servicio; o asistirá a cualquier tercero en participar en cualquier actividad prohibida por estos Términos. Nos reservamos el derecho de monitorear el uso general de la Plataforma en cualquier momento que lo consideremos apropiado y eliminar cualquier material que, a nuestra sola discreción, pueda ser ilegal, pueda sujetarnos a responsabilidad, pueda violar este Acuerdo, o que, a nuestra sola discreción, sea inconsistente con nuestro propósito para la Plataforma.
CANCELACIÓN DEL SERVICIO
21. Si desea descontinuar su uso del Servicio, acepta contactar a la Plataforma para solicitar que la cuenta sea deshabilitada.
22. Usted entiende que una vez que su cuenta haya sido terminada, ya no podrá usar ni acceder al Servicio.
23. Usted entiende que cualquier información almacenada en el Servicio en el momento en que se cierre su cuenta será archivada en nuestra base de datos, conforme a las regulaciones de HIPAA.
POLÍTICA DE PAGO
24. Usted acepta pagar a la Plataforma por la prestación de los Servicios de acuerdo con las tarifas y honorarios especificados por la Plataforma.
25. La Plataforma se reserva el derecho de negar Servicios si su cuenta está en mora.
NO CONSEJO MÉDICO
26. Usted reconoce y acepta que la Plataforma (y Dzeus) no ofrece asesoramiento médico, incluyendo cualquier educación para el paciente encontrada en el Servicio.
SU INFORMACIÓN
27. Sus interacciones con el Servicio (como mensajería segura, programación y completar cuestionarios) son interacciones con su Proveedor. La información intercambiada durante estas interacciones no es una visión completa y comprensiva de todos los datos en el registro de salud electrónico de su Proveedor.
28. Tiene la obligación de no transmitir ninguna información, video o imagen a través del Servicio que viole los derechos de privacidad y publicidad de otros. Ningún material enviado o compartido a través del Servicio puede ser de naturaleza acosadora, intimidante o discriminatoria.
EL USO DE LA INFORMACIÓN, NOMBRE DE USUARIO ÚNICO Y CONTRASEÑA
29. Creará su propia cuenta con el Servicio eligiendo un nombre de usuario único y una contraseña. Usted acepta no compartir la información de su cuenta del Servicio con nadie más, a menos que se indique explícitamente lo contrario.
30. Una vez que se le otorgue acceso a través de su nombre de usuario único y contraseña, usted está autorizado por el Proveedor para usar el Servicio de acuerdo con estos Términos y en cumplimiento con todas las leyes, normas y regulaciones aplicables.
31. Usted es el único responsable de cualquier actividad relacionada con su nombre de usuario y contraseña. Informará de inmediato: cualquier acceso inapropiado o no autorizado a su cuenta; cualquier pérdida o divulgación de su nombre de usuario o contraseña; cualquier acceso no autorizado o presunto no autorizado, o de otra manera acceso inapropiado o divulgación de información de salud personal.
32. La Plataforma se reserva el derecho de descontinuar su acceso al Servicio en cualquier momento a su entera discreción. Se le notificará si la Plataforma revoca su acceso al Servicio.
33. Siempre debe cerrar sesión del Servicio una vez que se complete la sesión y antes de dejar su computadora.
34. Si usa el Servicio con un dispositivo inalámbrico, usted es el único responsable de la seguridad y las políticas de privacidad durante la sesión.
AVISOS DE DERECHOS DE AUTOR Y MARCAS COMERCIALES
35. Dzeus Corporation tiene derechos de autor de todo el contenido del Servicio. Todos los derechos reservados.
36. Todo el contenido almacenado por el Servicio es propiedad de la Plataforma y/o sus licenciantes y está protegido por la ley aplicable, a menos que se indique explícitamente lo contrario. No se permite el uso del material proporcionado por el Servicio, excepto en relación con su uso autorizado del Servicio, de acuerdo con los Términos establecidos aquí.
37. Los nombres, palabras, símbolos, logotipos y gráficos que representan el Servicio y la Plataforma son marcas comerciales o marcas registradas del Servicio y la Plataforma y están protegidos por las leyes de marcas comerciales.
38. Todas las marcas comerciales y características distintivas de la marca siguen siendo propiedad exclusiva de la Plataforma y los usuarios de este Servicio no están autorizados a explotar las marcas del Proveedor, incluyendo pero no limitándose a, como metatags o de cualquier otra manera que pueda dar una impresión inexacta de afiliación o patrocinio con o por la Plataforma.
MODIFICACIONES Y TERMINACIÓN
39. El Servicio a su propia discreción puede en cualquier momento poner límites, enmendar, suspender o descontinuar el Servicio, o partes del mismo, sin previo aviso. Además, a pesar de los derechos que pueda tener sobre su información personal y/o datos del registro de salud electrónico compartidos durante el Servicio si los hay, el Servicio y/o la Plataforma pueden terminar su cuenta y eliminar todos los datos asociados con su cuenta, si la Plataforma considera que usted ha violado los Términos establecidos en este Acuerdo.
40. El Servicio notificará a los usuarios registrados de cualquier enmienda hecha a estos Términos, y/o pedirá a los usuarios que revisen y acepten los nuevos Términos en el próximo inicio de sesión. Le animamos a revisar periódicamente estos Términos para ver si ha habido cambios en nuestras políticas que puedan afectarle. Si no está de acuerdo con los Términos revisados, debe dejar de usar el Servicio.
41. Su uso continuado del Servicio constituye su aceptación de los Términos modificados.
42. Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a la Plataforma, Dzeus, el Servicio y sus Proveedores de y contra todas las reclamaciones, daños y gastos derivados de o relacionados con su uso del Servicio en violación de este Acuerdo.
EXENCIÓN DE GARANTÍAS
43. Usted reconoce y acepta que el Servicio, afiliados, licenciantes, proveedores de contenido o servicio de terceros, distribuidores y proveedores (colectivamente conocidos como los "Proveedores"), junto con la Plataforma y Dzeus no han representado al Servicio como teniendo la capacidad de ser utilizado para diagnosticar enfermedades, prescribir tratamiento, o realizar cualquier otra tarea que constituya la práctica de la medicina. Cualquier diagnóstico o prescripción de tratamientos es responsabilidad del Proveedor.
44. El Servicio proporcionado en esta Plataforma, Dzeus y los Proveedores no hacen representaciones sobre la idoneidad, fiabilidad, disponibilidad, oportunidad y precisión del Servicio.
45. Garantías Adicionales:
(a) El Servicio, la Plataforma, Dzeus, los Proveedores y el Proveedor por la presente renuncian a todas las garantías y condiciones con respecto al Servicio, incluidas todas las garantías y condiciones implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, título y no infracción. Ni el Servicio, Dzeus, los Proveedores ni el Proveedor serán responsables de ningún error u omisión en el Servicio. Usted asume todos los riesgos por la selección y uso del Servicio.
(b) Usted entiende que no podemos garantizar ni garantizamos que los archivos disponibles para descargar desde internet o el Sitio Web estarán libres de virus u otros códigos destructivos. Usted es responsable de implementar procedimientos y puntos de control suficientes para satisfacer sus requisitos particulares de protección antivirus y precisión de datos de entrada y salida, y de mantener un medio externo a nuestro sitio para cualquier reconstrucción de datos perdidos. EN LA MEDIDA MÁXIMA PROVISTA POR LA LEY, NO SEREMOS RESPONSABLES POR NINGUNA PÉRDIDA O DAÑO CAUSADO POR UN ATAQUE DE DENEGACIÓN DE SERVICIO DISTRIBUIDO, VIRUS U OTRO MATERIAL TECNOLÓGICAMENTE DAÑINO QUE PUEDA INFECTAR SU EQUIPO INFORMÁTICO, PROGRAMAS INFORMÁTICOS, DATOS U OTRO MATERIAL PROPIETARIO DEBIDO A SU USO DEL SITIO WEB O CUALQUIER SERVICIO O ELEMENTO OBTENIDO A TRAVÉS DEL SITIO WEB O SU DESCARGA DE CUALQUIER MATERIAL PUBLICADO EN ÉL, O EN CUALQUIER SITIO WEB VINCULADO A ÉL.
SU USO DEL SITIO WEB, SU CONTENIDO Y CUALQUIER SERVICIO O ELEMENTO OBTENIDO A TRAVÉS DEL SITIO WEB ES BAJO SU PROPIO RIESGO. EL SITIO WEB, SU CONTENIDO Y CUALQUIER SERVICIO O ELEMENTO OBTENIDO A TRAVÉS DEL SITIO WEB SE PROPORCIONAN "TAL COMO ESTÁN" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN NINGUNA GARANTÍA DE NINGÚN TIPO, YA SEA EXPRESA O IMPLÍCITA. NI NOSOTROS NI NINGUNA PERSONA ASOCIADA CON NOSOTROS HACEMOS NINGUNA GARANTÍA O REPRESENTACIÓN CON RESPECTO A LA INTEGRIDAD, SEGURIDAD, FIABILIDAD, CALIDAD, PRECISIÓN O DISPONIBILIDAD DEL SITIO WEB. SIN LIMITAR LO ANTERIOR, NI NOSOTROS NI NADIE ASOCIADO CON NOSOTROS REPRESENTA O GARANTIZA QUE EL SITIO WEB, SU CONTENIDO O CUALQUIER SERVICIO O ELEMENTO OBTENIDO A TRAVÉS DEL SITIO WEB SERÁ PRECISO, FIABLE, LIBRE DE ERRORES O ININTERRUMPIDO, QUE LOS DEFECTOS SERÁN CORREGIDOS, QUE NUESTRO SITIO O EL SERVIDOR QUE LO HACE DISPONIBLE ESTÁN LIBRES DE VIRUS U OTROS COMPONENTES DAÑINOS, O QUE EL SITIO WEB O CUALQUIER SERVICIO O ELEMENTO OBTENIDO A TRAVÉS DEL SITIO WEB CUMPLIRÁ DE OTRO MODO SUS NECESIDADES O EXPECTATIVAS.
EN LA MEDIDA MÁXIMA PROVISTA POR LA LEY, RENUNCIAMOS POR LA PRESENTE A TODAS LAS GARANTÍAS DE CUALQUIER TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS, ESTATUTARIAS O DE OTRO TIPO, INCLUYENDO
PERO NO LIMITÁNDOSE A CUALQUIER GARANTÍA DE COMERCIABILIDAD, NO INFRACCIÓN E IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR.
LO ANTERIOR NO AFECTA NINGUNA GARANTÍA QUE NO PUEDA SER EXCLUIDA O LIMITADA BAJO LA LEY APLICABLE.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
46. A pesar de cualquier cosa en contrario contenida en este Acuerdo, el Servicio, Dzeus, los Proveedores y el Proveedor no serán responsables ante usuarios autorizados o cualquier tercero por cualquier daño indirecto, incidental, ejemplar, especial, punitivo o consecuente (incluyendo cualquier daño por interrupción del negocio, pérdida de datos, pérdida de uso, honorarios de abogados, ingresos perdidos o beneficios perdidos), ya sea que surja de incumplimiento de contrato, agravio (incluyendo negligencia) u otro, independientemente de si dichos daños fueron previsibles y si o no la Plataforma, el Servicio, los Proveedores, el Proveedor o Dzeus han sido informados de la posibilidad de dichos daños. LO ANTERIOR NO AFECTA NINGUNA RESPONSABILIDAD QUE NO PUEDA SER EXCLUIDA O LIMITADA BAJO LA LEY APLICABLE.
47. Ni el Servicio, la Plataforma, Dzeus, los Proveedores ni el Proveedor serán responsables de ningún daño que exceda el mayor de los honorarios pagados por Usted por su conexión de servicio.
48. En ningún caso el Servicio, la Plataforma, Dzeus, los Proveedores ni el Proveedor asumen ninguna responsabilidad ante ninguna parte que no sea Usted derivada de su uso o incapacidad de usar el Servicio.
49. Si no está satisfecho con alguna parte del Servicio, o con cualquiera de estos términos, su único y exclusivo recurso es dejar de usar el Servicio.
EN GENERAL
50. Usted entiende que el desempeño de estos Términos está regido por las leyes estatales y federales de EE. UU. Todas las disputas, que surjan de o estén conectadas a, el uso del Servicio, están sujetas a la jurisdicción exclusiva de la ubicación principal de la Plataforma.
51. La Plataforma puede en cualquier momento ceder sus derechos y deberes a su propia discreción sin notificarle.
52. Si alguna parte de estos Términos se considera inválida, nula o por cualquier motivo inaplicable, la disposición en cuestión se considerará separable en la medida de dicha prohibición o inaplicabilidad sin invalidar las condiciones restantes aquí establecidas. El término(s) inaplicable no afectará la validez de cualquier término restante aquí establecido.
53. A menos que se indique explícitamente lo contrario, estos Términos constituyen el acuerdo completo entre Usted, la Plataforma, Dzeus y su Proveedor y estos Términos reemplazan y extinguen cualquier arreglo y entendimiento anterior, así como las comunicaciones contemporáneas, ya sean escritas u orales, relacionadas con el uso del Servicio.
Podemos revisar y actualizar estos Términos de Uso de vez en cuando a nuestra entera discreción. Todos los cambios son efectivos inmediatamente cuando los publicamos.
Esta Plataforma se ofrece y está disponible para usuarios que tengan 18 años de edad o más y residan en los Estados Unidos o cualquiera de sus territorios o posesiones. Al usar este Sitio Web, Usted declara y garantiza que tiene la edad legal para formar un contrato vinculante y cumple con todos los requisitos de elegibilidad anteriores. Si no cumple con todos estos requisitos, no debe acceder ni usar esta Plataforma.
El contenido de esta Plataforma puede ser actualizado de vez en cuando, pero su contenido no necesariamente está completo o actualizado. Cualquiera de los materiales en la Plataforma puede estar desactualizado en un momento dado, y la Plataforma no tiene ninguna obligación de actualizar dicho material.
CUALQUIER CAUSA DE ACCIÓN O RECLAMACIÓN QUE PUEDA TENER QUE SURJA DE O ESTÉ RELACIONADA CON ESTOS TÉRMINOS DE USO O EL SITIO WEB DEBE COMENZAR DENTRO DE UN (1) AÑO DESPUÉS DE QUE SURJA LA CAUSA DE ACCIÓN; DE LO CONTRARIO, DICHA CAUSA DE ACCIÓN O RECLAMACIÓN SE PROHIBE PERMANENTEMENTE.
Ninguna renuncia de nuestra parte de cualquier término o condición establecido en estos Términos de Uso se considerará una renuncia adicional o continua de dicho término o condición o una renuncia de cualquier otro término o condición, y cualquier falta de nuestra parte para hacer valer un derecho o disposición bajo estos Términos de Uso no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.
USTED Y NOSOTROS ACEPTAMOS EXPRESAMENTE QUE CUALQUIER RECLAMACIÓN LEGAL, DISPUTA U OTRA CONTROVERSIA ENTRE USTED Y NOSOTROS O CUALQUIER OTRA PARTE, CUALQUIER GRUPO MÉDICO, PROVEEDORES, LABORATORIOS O FARMACIAS QUE SURJAN DE O RELACIONADAS DE ALGUNA MANERA CON DICHAS PARTES, LA PLATAFORMA, EL CONTENIDO O EL SERVICIO, O CUALQUIER OTRO BIEN, SERVICIO O PUBLICIDAD DE NOSOTROS O CUALQUIERA DE LAS OTRAS PARTES, LABORATORIOS, FARMACIAS, GRUPOS MÉDICOS O PROVEEDORES, INCLUYENDO CONTROVERSIAS RELACIONADAS CON LA APLICABILIDAD, EXIGIBILIDAD O VALIDEZ DE CUALQUIER DISPOSICIÓN DE ESTE ACUERDO (COLECTIVAMENTE, "DISPUTAS"), QUE NO SE RESUELVAN MEDIANTE UNA CONFERENCIA DE RESOLUCIÓN DE DISPUTAS INFORMAL (COMO SE DEFINE Y DESCRIBE A CONTINUACIÓN), SERÁN RESUELTAS EN ARBITRAJE CONFIDENCIAL VINCULANTE LLEVADO A CABO ANTE UN ÁRBITRO COMERCIAL DE LA ASOCIACIÓN AMERICANA DE ARBITRAJE ("AAA"), EN LUGAR DE EN UN TRIBUNAL, COMO SE DESCRIBE AQUÍ. EL ARBITRAJE SE REGIRÁ POR LAS REGLAS DE ARBITRAJE DE CONSUMIDORES DE LA AAA Y, SI EL ÁRBITRO LAS CONSIDERA APLICABLES, LOS PROCEDIMIENTOS SUPLEMENTARIOS PARA DISPUTAS RELACIONADAS CON CONSUMIDORES (COLECTIVAMENTE, "REGLAS Y PROCEDIMIENTOS"). USTED RECONOCE QUE ESTÁ RENUNCIANDO VOLUNTARIAMENTE Y CONSCIENTEMENTE A SU DERECHO A UN JUICIO POR JURADO Y A PROSEGUIR DE OTRO MODO EN UNA DEMANDA EN UN TRIBUNAL ESTATAL O FEDERAL, EXCEPTO COMO SE ESPECIFICA EXPRESAMENTE AQUÍ. A LOS EFECTOS DE ESTE ACUERDO DE ARBITRAJE, "DISPUTA" TAMBIÉN INCLUIRÁ DISPUTAS QUE SURGIERON O IMPLICAN HECHOS QUE OCURRIERON ANTES DE LA EXISTENCIA DE ESTA O CUALQUIER VERSIÓN ANTERIOR DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, ASÍ COMO RECLAMACIONES QUE PUEDAN SURGIR DESPUÉS DE LA TERMINACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.
USTED Y NOSOTROS RENUNCIAMOS POR LA PRESENTE A CUALQUIER DERECHO CONSTITUCIONAL Y ESTATUTARIO DE DEMANDAR EN UN TRIBUNAL Y TENER UN JUICIO ANTE UN JUEZ O UN JURADO. Usted y Nosotros estamos eligiendo en su lugar que todas las Disputas sean resueltas por arbitraje bajo este Acuerdo de Arbitraje, excepto como se especifica de otro modo aquí. No hay juez ni jurado en el arbitraje, y la revisión judicial de un laudo arbitral está sujeta a una revisión muy limitada.
CONSENTIMIENTO A LAS COMUNICACIONES
1. A través de este Acuerdo, Usted consiente en los métodos de comunicación adoptados por la Plataforma y en ser contactado en cualquier momento a través de un dispositivo móvil, llamada telefónica, mensaje de texto SMS, correo electrónico y cualquier otro método de comunicación especificado por la Plataforma, con la condición de que estas comunicaciones cumplan con las regulaciones de privacidad.
2. Usted autoriza a la Plataforma y al Proveedor a contactarlo para fines legítimos del Servicio, incluyendo: recordatorios de citas y clínicos; comunicaciones clínicas; cambios en el negocio de la Plataforma; información para nuevos pacientes; estado de renovación de recetas; y información de encuentros de telemedicina. No todas las recetas cumplidas por las farmacias utilizan envases a prueba de niños y su producto de receta puede no ser dispensado en un envase a prueba de niños.
3. Usted autoriza a la Plataforma y al Proveedor a comunicarse con Usted en cualquier momento a través de: mensajería segura del portal; llamada telefónica; mensajes de texto SMS; chats en vivo; teléfono móvil; correo electrónico o correo regular.
4. Usted acepta que, si su número de móvil, como se muestra en la Plataforma, se utiliza para más de un paciente, todas las comunicaciones, como se consiente anteriormente, se enviarán a ese número.
CAMBIO DE INFORMACIÓN DE CONTACTO
5. Usted acepta además su responsabilidad de proporcionar a la Plataforma información de contacto actualizada y de notificar a la Plataforma cuando su información de contacto cambie.
CANCELACIÓN DEL CONSENTIMIENTO
6. Puede revocar este Acuerdo de Consentimiento de Comunicaciones en cualquier momento contactando a la Plataforma de la siguiente manera support@dzeus.com.
ACUERDO PARA EL SERVICIO DE TELEMEDICINA
1. A través de este Acuerdo, Usted autoriza y consiente en el tratamiento del proveedor de atención médica (“Proveedor”) y las políticas de pago de la Plataforma, incluyendo su consentimiento para recibir atención médica del Proveedor utilizando el portal para pacientes y/o tecnología de telemedicina (“Servicio”), como se describe a continuación.
2. Los servicios de consultoría médica proporcionados por el Proveedor a través de nuestra Plataforma no sustituyen los servicios que puede recibir de su médico de atención primaria.
¿QUÉ ES LA TELEMEDICINA?
3. La telemedicina permite el intercambio de información médica individual del paciente entre Usted, la Plataforma y su Proveedor, facilitando la atención médica para Usted sin una visita en persona.
4. La información compartida puede ser utilizada para diagnóstico, recetas, terapia, seguimiento y/o educación, y puede incluir cualquiera de los siguientes: registros médicos del paciente; imágenes médicas; audio y video en vivo bidireccional; datos de salida de dispositivos médicos; y archivos de sonido y video.
5. No intente acceder a atención de emergencia o atención urgente a través de este Servicio. Usted entiende que en caso de emergencia, debe marcar el 911 o ir inmediatamente al hospital más cercano.
SEGURIDAD
6. Usted entiende que los servicios de telemedicina pueden incluir el intercambio electrónico de información médica personal con profesionales de la salud que pueden estar ubicados en diferentes áreas a Usted, incluyendo fuera del estado. La Plataforma y el Proveedor tomarán medidas razonables y apropiadas para asegurar que su información de salud no sea vista o interferida por personas no autorizadas.
7. Para proteger su confidencialidad, su identidad y mantener la integridad de los datos enviados antes y durante el servicio de telemedicina, los sistemas electrónicos incorporarán protocolos de seguridad de red y software robustos para salvaguardar la información de la corrupción intencional o no intencional. Usted acepta exonerar de responsabilidad a la Plataforma y a Dzeus, si los protocolos de seguridad fallan, causando una violación de la privacidad de la información médica personal.
DEBER DE CUIDADO
8. Usted acepta responder de manera veraz a todas las preguntas de salud obligatorias, proporcionar una imagen y/o haber tenido una visita programada por video y realizado el pago; y después de que el Proveedor haya revisado su solicitud de tratamiento de telemedicina y posteriormente concluya que califica para el Servicio. La Plataforma, el Proveedor y Dzeus no tienen deber de cuidado para con Usted.
9. La Plataforma no acepta seguros ni planes médicos como métodos de pago o copago. Usted entiende y acepta no presentar ninguna solicitud de reembolso a su plan médico, Medicare o Medicaid, por productos y servicios recibidos mientras utiliza nuestro Servicio. Al elegir usar la Plataforma, usted está específicamente eligiendo obtener productos y servicios en una base de pago en efectivo fuera de cualquier programa de salud federal o estatal.
10. Si el Proveedor hace un juicio profesional de que Usted no es adecuado para recibir servicios de telemedicina, el Proveedor tiene el derecho de rechazar la responsabilidad por su atención.
11. Usted reconoce que puede haber un retraso hasta el siguiente día hábil antes de que el Proveedor revise sus mensajes y/o su consulta de tratamiento.
PRIVACIDAD
12. Usted entiende que está obligado a notificar al Proveedor de su ubicación al comienzo de cada sesión de tratamiento. Debe notificar a su Proveedor de inmediato si por alguna razón cambia de ubicación durante el encuentro de telemedicina.
13. Para mantener la confidencialidad, no compartirá los detalles de su cuenta de telemedicina ni el enlace de la cita con nadie no autorizado para asistir a la sesión. Si hay otras personas en el mismo lugar que Usted, ya sea dentro o fuera de cámara y que puedan escuchar o verlo, debe informar a su Proveedor de esto antes o al comienzo de la sesión.
14. Usted entiende que es su obligación desactivar cualquier dispositivo de inteligencia artificial asistente virtual, como Alexa o Echo, si estos dispositivos están posicionados cerca.
15. Usted acepta que no grabará, ya sea a través de audio o video, ninguna de las sesiones, a menos que notifique a su Proveedor y luego se acuerde expresamente.
BENEFICIOS DE USAR NUESTRO SERVICIO
16. Usted entiende y acepta que existen diferencias vitales entre los encuentros de telemedicina y las formas tradicionales de tratamiento. Al usar el Servicio, no tendrá una cita en persona con su Proveedor y/o un examen físico que puede ayudar en el diagnóstico de una condición médica que necesita mayor atención o tratamiento inmediato.
17. Usted entiende que los beneficios potenciales de usar la tecnología de telemedicina incluyen: acceso a evaluación médica, diagnóstico y tratamiento si no puede llegar a la oficina del Proveedor para una cita en persona; y comunicación más eficiente y accesible entre Usted y su Proveedor.
RIESGOS DE USAR NUESTRO SERVICIO
18. Usted entiende que al usar la tecnología de telemedicina puede exponerse a riesgos potenciales, tales como:
Transmisiones de imágenes o videos con calidad inadecuada, lo que podría resultar en que su cita de telemedicina sea reprogramada o que deba hacer una cita con su proveedor médico local;
Falta de acceso a tecnología médica, como imágenes, EKG, ECG, rayos X, pruebas de laboratorio y otras pruebas médicas, y/o acceso a recetas que puedan ayudar al Proveedor a hacer un diagnóstico y/o determinar el tratamiento adecuado;
Retrasos en el tratamiento, diagnóstico o evaluación como resultado de problemas tecnológicos; y
Reacciones adversas o alérgicas causadas por medicamentos debido a la falta de acceso comprensivo a un registro médico.
19. Usted entiende que la Plataforma, Dzeus y su Proveedor no serán responsables por ningún problema técnico o interrupciones sobre los cuales no tienen control, que pueden incluir problemas con el software, hardware y conexión a internet. Además, reconoce que su Proveedor no garantiza que la tecnología funcionará sin errores.
INFORMACIÓN VERAZ
20. Usted entiende que el consejo médico de su Proveedor puede basarse en información que no está dentro del conocimiento o control del Proveedor, como hechos o datos inexactos o incompletos transmitidos por Usted.
21. Usted entiende que su Proveedor basa las decisiones de tratamiento en los datos proporcionados por Usted antes, durante y después de sus sesiones de telemedicina.
22. Usted acepta proporcionar en todo momento información veraz, completa y precisa sobre su historial médico, incluidas las condiciones presentes y pasadas y los tratamientos, a su Proveedor.
23. Usted entiende que al usar el Servicio busca entrar en una Relación Médico-Paciente (DPR) donde el Proveedor decide si el plan de tratamiento es adecuado basado exclusivamente en la información que Usted proporciona.
24. Usted entiende que la Plataforma y el Proveedor no tienen la capacidad de verificar la información, videos o imágenes que Usted proporciona y que su Proveedor por lo tanto considerará todas las presentaciones como veraces, completas y precisas. Si transmite imágenes o videos que han sido editados, no son suyos y/o no fueron tomados dentro del marco de tiempo acordado, entonces corre el riesgo de recibir un tratamiento que podría no ser necesario, adecuado o seguro.
25. Usted entiende que incluso si toda la información, videos e imágenes son veraces, completos y precisos, aún podría experimentar efectos adversos del tratamiento de telemedicina que su Proveedor prescribe en consecuencia.
PLAN DE TRATAMIENTO
26. Usted entiende que al usar el Servicio, está dando su consentimiento expreso para que su Proveedor acceda a su historial de medicamentos, donde esté disponible, y que, si es apropiado, el Proveedor puede tener en cuenta esta información al prescribir un tratamiento.
27. Usted entiende que la atención proporcionada por su Proveedor sigue los estándares médicos prevalecientes y las directrices clínicas, pero su Proveedor no hace garantías o aseguran el resultado del tratamiento de telemedicina y las consultas y recetas contenidas en él.
28. Usted entiende que todos los medicamentos que su Proveedor puede prescribir o recomendar pueden causar efectos secundarios adversos que incluyen, pero no se limitan a, reacciones alérgicas graves, discapacidades temporales o permanentes y/o la muerte.
29. Usted acepta sopesar cuidadosamente los riesgos y beneficios de los medicamentos prescritos, los riesgos y beneficios de recibir el tratamiento recomendado y contemplar si existen tratamientos alternativos disponibles, y si existe la opción de no buscar ningún tratamiento en absoluto, antes de aceptar el plan de tratamiento propuesto por el Proveedor.
30. Además, reconoce la importancia de referirse al folleto del fabricante para la administración, precaución y posibles efectos secundarios del medicamento prescrito.
31. Usted entiende que tiene la opción de solicitar que su receta sea enviada a su dirección de correo electrónico en caso de que rechace utilizar la farmacia del Servicio y elija usar un proveedor de farmacia de su elección.
CONSEJO MÉDICO
32. Usted entiende que las únicas comunicaciones en el Servicio que constituyen consejo médico profesional son los mensajes personalizados que el Proveedor le envía y cualquier contenido vinculado en ellos, y el consejo médico que el Proveedor ofrece durante una consulta de telemedicina. Usted entiende que ningún otro contenido en el Servicio constituye consejo médico profesional y es únicamente para fines informativos.
POLÍTICA DE PAGO
33. Usted acepta pagar a la Plataforma por la prestación de los Servicios de acuerdo con las tarifas y honorarios especificados por el Servicio.
34. El Proveedor y la Plataforma se reservan el derecho de negar servicios no urgentes si su cuenta está en mora.
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