Preguntas Frecuentes

Frequently asked questions.

 Sobre Dzeus

¿Qué es Dzeus?

Dzeus* es una plataforma de telemedicina, que le permite a usted tener una consulta médica, recibir su receta y sus medicamentos, todo desde la comodidad y privacidad de su hogar.                                                                                                                                                                                
*Dzeus no sustituye a su médico primario. Es altamente recomendado hacerse un examen físico todos los años.                                                                                                                                                                                                    

¿Cómo funciona?

Nuestro proceso está diseñado para ser fácil, conveniente y completamente en línea. Le explicamos cómo funciona nuestro servicio en cuatro pasos simples:

  1. Complete el cuestionario y registro en línea.
  2. Nuestros médicos revisarán sus respuestas.
  3. De cualificar para tratamiento, se enviará la prescripción a nuestra farmacia. 
  4. Recibe su tratamiento en un empaque discreto en la comodidad de su hogar.

¿Cómo puedo contactarme con Dzeus?

Para cualquier pregunta o duda, puede contactarnos llamando al 1-888-44-Dzeus o enviando un mensaje de texto al (787) 333-0770 de Lunes a Viernes de 8:00 AM a 5:00 PM. También nos puede escribir a nuestro correo electrónico a support@dzeus.com.

¿Dónde están localizados?

Nuestra oficina central está localizada en Isabela, Puerto Rico. Nuestra farmacia está localizada en Barranquitas, Puerto Rico.

¿Puedo visitar su farmacia?

Nuestra farmacia no está abierta para el público, sin embargo, todos los medicamentos se envían de manera discreta en la comodidad de su hogar a través de USPS.

¿Cómo sé que Dzeus es un negocio real?

Todo negocio registrado en Puerto Rico se puede verificar a través de la siguiente página del gobierno de Puerto Rico: https://rcp.estado.pr.gov/es/search.

¿Porqué comprar con Dzeus?

Descubre un servicio diseñado para tu comodidad y privacidad, ofreciendo soluciones accesibles y eficientes para tu bienestar.

  • Precios accesibles
  • Completamente en línea, sin necesidad de visitas
  • Ahorro de tiempo
  • Acceso al cuidado que necesitas
  • Acceso desde cualquier lugar, en cualquier momento
  • Envío discreto, directo a su hogar

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Cuenta

¿Qué tan segura es la plataforma?

Su información está segura con nosotros. Dzeus cumple con la Ley HIPAA y tenemos médicos certificados que le atenderán. Para más información, puede leer nuestra Política de Privacidad y Términos de Uso.                                                                                                                                                                                                                                                                       

¿Tengo que enviar alguna información personal?

Antes de la consulta usted deberá enviar:  

‭• Nombre completo                                              
‭• Fecha de nacimiento                                              
‭• Género biológico                                              
‭• Una foto suya (que coincida con su identificación)                                              
‭• Identificación (una foto de su licencia de conducir o pasaporte)                                              ‭
• Número de teléfono                                                                                                                                                      

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Telemedicina

¿Cómo puedo solicitar una consulta?

Para comenzar una consulta, visita nuestra página dzeus.com y seleccione la opción que vaya de acuerdo a su condición.

¿Cuánto tiempo toma hacer una consulta?

El proceso tarda de 15 a 20 minutos dependiendo del cuestionario.

¿Qué pasa luego de la evaluación?

Un médico adquiere su consulta y evalúa su cuestionario. Luego de la evaluación, el médico prescribe un tratamiento, si cualifica, y se envía la prescripción a nuestra farmacia. El medicamento luego se le envía de manera discreta en la comodidad de su hogar.

¿Quiénes son los profesionales en la plataforma?

Dzeus cuenta con un equipo de médicos, farmacéuticos, enfermeros, entre otros profesionales que llevan años trabajando en el ámbito de la medicina. Además, cuenta con un equipo de ingenieros de "software" y programadores que combinan la tecnología y la medicina para ofrecerle un servicio de bienestar.

¿Es legal recetar medicamentos en línea?

¡Sí! Con una receta de un médico certificado usted puede comprar legalmente medicamentos en línea. Dzeus cuenta con un equipo de médicos y farmacéuticos que podrán recetarle el mejor tratamiento para su bienestar.                               

¿Cuáles son los medios para recibir una consulta?

Una vez terminado el cuestionario, evaluaremos su caso y determinaremos la mejor manera de contactarlo. La consulta puede ser a través de mensaje, llamada telefónica o videoconferencia.

¿Necesito una receta médica para usar Dzeus?

¡Sí! Los médicos de Dzeus le prepararán su receta después de la consulta en línea.

¿Puedo usar otra farmacia?

¡Sí! Dzeus es una farmacia en Puerto Rico con excelentes precios y paquetes de medicamentos recetados con envío directamente a su hogar. Si no desea obtener el tratamiento directamente con nosotros, puede solicitar su receta.

¿Qué hago en caso de una emergencia?

¡Favor de llamar al 9-1-1 en caso de una emergencia!

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Servicios

¿La consulta en línea es gratuita?

Las consultas médicas comienzan en $25. Sin embargo, la consulta de Terapia Psicológica tiene un costo de $45.                                                                            

¿Quién se puede atender en Dzeus?

Nuestros servicios están disponibles para personas mayores de 21 años que sean residentes en Puerto Rico o en el estado de Florida. Esperamos expandirnos a otros lugares pronto.

¿Cuánto cuestan los medicamentos?

El costo del producto depende del tratamiento. En este momento, puedes ver los precios de los medicamentos que Dzeus ofrece en las siguientes páginas:

• Disfunción Eréctil    
• Eyaculación Precoz    
• Ansiedad    
• Depresión    
• Terapia Psicológica

¿Dzeus acepta planes médicos?

Al momento, las consultas y los tratamientos en Dzeus no son cubiertos por planes médicos. Sin embargo, hemos diseñado nuestros servicios para ser accesibles y convenientes para todos.

Ofrecemos precios competitivos, y el proceso es completamente en línea, lo que elimina la necesidad de visitas presenciales. Además, puedes realizar su consulta en cualquier momento y desde cualquier lugar, sin requerir citas previas ni autorización de seguros, lo que ahorra tiempo y facilita el acceso al cuidado que necesitas. Nuestros tratamientos incluyen envío discreto, garantizando privacidad y comodidad en todo momento.

¿Cuáles son los métodos de pago?

Aceptamos pagos con las principales tarjetas de crédito como Visa, Mastercard, American Express y Discover, además de pagos a través de ATH Móvil.

¿Cómo se cobrará mi pedido?

Al completar la consulta, puede seleccionar entre pago automático o manual. Puede cambiar esta opción y puede seleccionar la frecuencia de entrega de medicamentos en la sección de 'Prescripciones' dentro de nuestra plataforma.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Si nos hemos equivocado con su receta, puede contactarnos para evaluar su caso y tomaremos las medidas correspondientes para brindarle un mejor servicio.

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Envío

¿El envío es gratis?

El envío tiene un costo que puede comenzar desde $3.95, pero hay momentos en que tenemos ofertas que puede incluir envío libre de costo.

¿Cuándo recibiré mi pedido?

En el momento que se despacha el medicamento por el departamento de Farmacia, se envía un correo electrónico con el número de rastreo, para que usted pueda verificar por dónde se encuentra su pedido. Por lo general, puede tardar aproximadamente de 2 a 3 días laborables en recibir el pedido. Todos nuestros envíos se realizan a través de USPS.

¿Puedo devolver el envío?

Contáctenos por correo electrónico a support@dzeus.com o llámenos al (787) 333-0770 si cree que nos hemos equivocado con su receta. Evaluaremos su caso y tomaremos las medidas correspondientes para brindarle un mejor servicio.

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Disfunción Eréctil

¿Qué es la disfunción eréctil?

La disfunción eréctil es la incapacidad de tener o mantener una erección firme como para tener relaciones sexuales. Este problema sexual lo experimentan la mayoría de los hombres bajo diversas circunstancias.

¿Qué causa la disfunción eréctil?

La erección se produce por el aumento del flujo sanguíneo en el pene. Este flujo puede verse afectado por problemas físicos, emocionales o ambos. La disfunción eréctil es uno de los problemas sexuales más comunes a medida que los hombres envejecen. Encontrar la razón de la disfunción es el primer paso para tratarla.                                      

Las causas más comunes son:

• Diabetes                                              
• Depresión                                            
• Presión arterial alta                                              
• Ansiedad                                              
• Colesterol alto                                              
• Ciertos medicamentos                                              
• Obesidad                                              
• Fumar                                                                                

¿Puede ser tratado?

Hay diferentes tratamientos para la Disfunción Eréctil, por eso es importante ser evaluado por un profesional de la salud. En Dzeus trabajamos con nuestros asesores médicos para ofrecerle a cada paciente una consulta de telemedicina y determinar el mejor tratamiento.

¿Qué medicamentos ofrece Dzeus para tratar la DE?

En Dzeus ofrecemos medicamentos conocidos como inhibidores de la PDE-5 que se utilizan en los hombres para tratar la DE. Existen diferentes tipos de inhibidores dependiendo de la necesidad del paciente. Los que ofrecemos en Dzeus son:       

• Sildenafil
• Tadalafil                                                                                

¿El tratamiento para la DE necesita receta médica?

¡Sí! Dzeus ofrece Sildenafil y Tadalafil para tratar la DE, ambos medicamentos necesitan la autorización de un médico.                                                                          

¿Cuál es la diferencia entre Sildenafil y Tadalafil?

Tadalafil puede tomarse según sea necesario o diariamente dependiendo de su receta. Tadalafil dura mucho más que el Sildenafil. En comparación, Tadalafil puede durar hasta 36 horas y Sildenafil sólo dura entre 4 y 6 horas.

¿Cómo debo utilizar Sildenafil y Tadalafil?

Siga todas las instrucciones en la etiqueta de su receta y lea todas las guías del medicamento. Use el medicamento exactamente como se indica. Tómelo sólo cuando sea necesario entre 30 minutos y una hora antes de la actividad sexual, pero no más de una vez al día. Puede tomarlo hasta 4 horas antes de la actividad sexual.

¿Cuáles son los efectos secundarios de Sildenafil y Tadalafil?

Los efectos secundarios más comunes pueden ser:

• Dolor de cabeza                                              
• Sofocaciones                                              
• Sangrado nasal                                              
• Malestar estomacal                                              
• Acidez estomacal                                              
• Nariz congestionada                                              
• Dolor muscular

Esta lista no está completa y pueden aparecer otros efectos secundarios. Llame a su médico para asesoramiento médico sobre los efectos secundarios. Puede informar de los efectos secundarios llamando al FDA al 1-800-FDA-1088.                                                                      

¿Cómo puedo saber si necesito ayuda médica con los efectos secundarios?

Obtenga ayuda médica de emergencia si Sildenafil le hace tener signos de una reacción alérgica:

• Urticaria                                              
• Dificultad para respirar                                              
• Hinchazón en la cara, los labios, la lengua o la garganta                                                                                                                                                      

¿Puedo tener una erección rápida luego de tomar el medicamento para la DE?

No, el medicamento sólo lo ayuda una vez esté excitado o estimulado sexualmente, este proceso es necesario para tener una erección.                                                                                             

¿Puedo tomar alcohol mientras uso medicamentos para la DE?

No se recomienda. Tomar alcohol mientras se usan medicamentos para la DE puede aumentar el riesgo de efectos secundarios.                                                                                             

¿Los alimentos afectan el tratamiento para la DE?

Sildenafil puede provocar una visión azul temporal si se toma con alimentos. En cambio, Tadalafil puede tomarse con alimentos y es menos probable que cause visión azul.

¿Puedo tomar más de una dosis diaria?

No se debe tomar el medicamento para la DE más de una vez al día.

¿Qué ocurre si salto una dosis?

Como se utiliza cuando es necesario, no es probable que pierda una dosis.

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Eyaculación Precoz

¿Qué es la eyaculación precoz?

La eyaculación precoz ocurre cuando un hombre eyacula antes de lo deseado. Se clasifica como ED cuando ocurre antes o poco después de un minuto de tener relaciones sexuales. Esto puede ser una experiencia frustrante para la vida sexual del hombre y su pareja sexual. La eyaculación precoz puede ser consecuencia de un problema físico, emocional o ambos.

¿Qué causa la eyaculación precoz?

La eyaculación precoz puede ser consecuencia de un problema físico, emocional o de ambos. Encontrar el motivo es el primer paso para tratar la eyaculación precoz. Las causas más comunes son:                                                                                        

• Diagnóstico de la disfunción eréctil                                              
• Problemas hormonales                                              
• Bajo nivel de serotonina o dopamina                                              
• Ansiedad                                              
• Estrés                                              
• Depresión

¿Puede ser tratado?

¡Sí! Dependiendo de la causa, existen opciones para tratar la eyaculación precoz. Algunos de estos tratamientos son la terapia conductual, los medicamentos sin receta (OTC) o los medicamentos recetados. Por lo general, se utiliza una combinación de estos tratamientos.

¿Qué medicamentos ofrece Dzeus para tratar la eyaculación precoz?

Dzeus ofrece tratamientos con receta para tratar la eyaculación precoz en los hombres. Estos incluyen:

• Paroxetina
• Dzeus Wipes

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Herpes Genital

¿El herpes genital tiene cura?

Actualmente no existe cura para el herpes genital, pero los medicamentos antivirales pueden ayudar a controlar y reducir la frecuencia y gravedad de los brotes.

¿Cómo se diagnostica el herpes genital?

Los médicos generalmente diagnostican el herpes genital examinando los síntomas físicos y realizando pruebas de laboratorio, como la PCR o el cultivo vírico, en una muestra de la úlcera.                                                                                                                                                  

¿Se puede tener herpes genital sin síntomas?

Sí, muchas personas con herpes genital pueden no experimentar síntomas perceptibles o tener sólo síntomas muy leves, por lo que no son conscientes de su infección. Esto puede contribuir a la propagación del virus.

¿Cómo puedo controlar y tratar los brotes de herpes genital?

Los medicamentos antivirales recetados por un profesional de la salud pueden ayudar a controlar y reducir la duración de los brotes. Mantener la zona afectada limpia y seca también puede favorecer la cicatrización.

¿El tratamiento del herpes genital requiere receta médica?

Sí, los medicamentos contra el herpes genital requieren la autorización de un médico.

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Ansiedad

¿Qué es la ansiedad?

La ansiedad es un sentimiento de miedo o preocupación en respuesta a un acontecimiento estresante. Es normal sentirse ansioso a veces, pero cuando se convierte en un comportamiento constante puede afectar su vida diaria. Hay diferentes tipos de ansiedad y síntomas. Se recomienda acudir a un profesional si siente que su salud mental se está viendo afectada.

¿Cuáles son los signos de ansiedad?

Algunos de los síntomas de la ansiedad son:

• Ritmo cardíaco acelerado                                              
• Sentirse inquieto                                              
• Tener miedo o estar preocupado todo el tiempo                                              
• Dificultad para concentrarse                                              
• Tener problemas para dormir                                              
• Dificultad para controlar los sentimientos de preocupación                                                                                                                                                                                                                                                                                         

¿Con qué rapidez actúan los medicamentos?

Esto puede variar dependiendo de la persona. La ansiedad puede ser tratada con psicoterapia, medicamentos o ambos. Es importante hablar con un médico para diagnóstico y tratamiento.

¿Dzeus diagnóstica la ansiedad?

¡Sí! Los médicos de Dzeus utilizan los mismos procedimientos médicos que utilizan todos los médicos para diagnosticar la ansiedad. La única diferencia es que puede ser diagnosticado desde la comodidad de su hogar sin tener que esperar en una sala de espera de un médico.                                                                                                                                                                                                  

¿Qué medicamentos Dzeus ofrece para tratar la ansiedad?

• Buspirona

¿Cuáles son los posibles efectos secundarios de los medicamentos contra la ansiedad?

Los efectos secundarios más comunes pueden ser:

• Dolor de cabeza                                              
• Somnolencia                                              
• Problemas de sueño                                              
• Náuseas                                              
• Malestar estomacal                                              
• Sentirse nervioso

Esta lista no está completa y pueden aparecer otros efectos adversos. Llame a su médico para que le aconseje sobre los efectos secundarios. Usted puede reportar efectos secundarios llamando a la FDA al 1-800-FDA-1088.

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Depresión

¿Qué es la depresión?

La depresión es un trastorno mental relacionado con sentimientos de tristeza o pérdida de interés en la vida cotidiana. Es normal sentirse así a veces, pero es preocupante cuando se prolonga durante mucho tiempo. Existen diferentes tipos de depresión y síntomas, por lo que se recomienda acudir a un profesional si siente que su salud mental se está viendo afectada.

¿Cuáles son los signos de depresión?

Algunos de los síntomas de la depresión son:

• Cambios en el apetito o aumento de las ganas de comer                                              
• Cambios en los patrones de sueño                                              
• Pérdida de energía                                              
• Inquietud o irritabilidad                                              
• Dificultad para pensar, concentrarse o tomar decisiones                                              
• Pensamientos constantes de muerte o intentos de suicidio                                              
• Problemas físicos inexplicables                                                                                                                                                                                                                                                                   

¿Con qué rapidez actúan los medicamentos?

Esto puede variar dependiendo de la persona. La depresión puede ser tratada con psicoterapia, medicamentos o ambos. Es importante hablar con un médico para diagnóstico y tratamiento.

¿Por qué la depresión es más común en las mujeres?

Se cree que la depresión en las mujeres es más común debido a diferencias biológicas como la reproducción, las hormonas, la genética y otros factores. Las circunstancias sociales también pueden contribuir a la depresión, como las responsabilidades laborales y familiares, el papel de la mujer, el aumento del abuso sexual y la pobreza.           

¿Dzeus diagnóstica la depresión?

¡Sí! Los médicos de Dzeus utilizan los mismos procedimientos médicos que utilizan todos los médicos para diagnosticar la depresión. La única diferencia es que puede ser diagnosticado desde la comodidad de su hogar sin tener que esperar en una sala de espera de un médico.   

¿Qué medicamentos Dzeus ofrece para tratar la depresión?

• Bupropion
• Sertralina
• Fluoxetina
• Citalopram
• Buspirona                                                                                                                                                      

¿Cuáles son los posibles efectos secundarios de los medicamentos contra la depresión?

Los efectos secundarios más comunes pueden ser:

• Dolor de cabeza                                              
• Somnolencia                                              
• Problemas de sueño                                              
• Insomnio                                              
• Náuseas                                              
• Malestar estomacal                                              
• Sentirse nervioso                                              
• Aumento de la ansiedad                                              
• Problemas sexuales

Esta lista no está completa y pueden aparecer otros efectos adversos. Llame a su médico para que le aconseje sobre los efectos secundarios. Usted puede reportar efectos secundarios llamando a la FDA al 1-800-FDA-1088.                                                                                                                                                                                                                     

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Terapia Psicológica

¿Qué es la terapia psicológica?

La terapia psicológica es un término general para el tratamiento de los trastornos mentales que implica hablar con un psiquiatra, psicólogo u otro tipo de profesional de la salud mental.

¿Por qué la terapia psicológica?

• Trastornos de ansiedad                                              
• Trastornos del estado de ánimo                                              
• Adicciones                                              
• Trastornos de la alimentación                                              
• Trastornos de personalidad                                              
• Esquizofrenia

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Transmisión Sexual

¿Qué son las enfermedades de transmisión sexual (ETS)?

Las ETS son infecciones que se transmiten de una persona a otra a través del contacto sexual, incluyendo relaciones vaginales, anales y orales. Algunas ETS también pueden transmitirse por compartir agujas o de madre a hijo durante el embarazo, el parto o la lactancia.

¿Cuáles son las ETS más comunes?

Las ETS más comunes incluyen:

• Clamidia                                          
• Gonorrea                                             
• Sífilis                                             
• Virus del papiloma humano (VPH)                                              
• Herpes genital                                              
• VIH/SIDA
• Tricomoniasis

¿Cuáles son los síntomas de las ETS?

Los síntomas varían según la infección, pero algunas señales comunes incluyen:

• Dolor o ardor al orinar                                     
• Secreción anormal de los genitales                                           
• Llagas, verrugas o bultos en los genitales o áreas cercanas                                           
• Dolor durante las relaciones sexuales                                             
• Picazón en los genitales                                              
• Dolor en la parte baja del abdomen

¿Cómo se pueden prevenir las ETS?

Algunas formas de prevenir las ETS son:

• Usar preservativos de manera consistente y correcta durante las relaciones sexuales.
• Limitar el número de parejas sexuales.
• Realizarse pruebas de ETS regularmente.                                           
• Vacunarse contra el VPH y la hepatitis B.
• Evitar compartir agujas.

¿Las ETS se pueden curar?

Algunas ETS causadas por bacterias, como la clamidia, la gonorrea y la sífilis, se pueden curar con antibióticos. Sin embargo, las ETS virales, como el herpes, el VIH y el VPH, no tienen cura, pero sus síntomas se pueden controlar con tratamiento médico.

¿Qué debo hacer si creo que tengo una ETS?

Si crees que puedes tener una ETS, lo mejor es que consultes a un médico lo antes posible. Las pruebas y el tratamiento tempranos pueden prevenir complicaciones graves y reducir el riesgo de transmitir la infección a otras personas.

¿Cómo se diagnostican las ETS?

Las ETS se diagnostican mediante pruebas específicas que pueden incluir análisis de sangre, muestras de orina o frotis de los genitales. Es importante hablar con un médico sobre cualquier síntoma o preocupación para que determine las pruebas adecuadas.

¿Puedo tener una ETS si no tengo síntomas?

Sí, muchas ETS no presentan síntomas evidentes, lo que puede llevar a que una persona no sepa que está infectada. Incluso sin síntomas, una persona puede transmitir la ETS a sus parejas sexuales.

¿Puedo contraer una ETS más de una vez?

Sí, incluso si has sido tratado por una ETS, puedes volver a infectarte si te expones de nuevo a la enfermedad. Es importante seguir tomando medidas preventivas incluso después del tratamiento.

¿Cuándo debo hacerme una prueba de ETS?

Se recomienda hacerse una prueba de ETS:

• Si tienes síntomas de una ETS.
• Si tienes una nueva pareja sexual.
• Si has tenido relaciones sexuales sin protección.                                           
• Si tu pareja ha sido diagnosticada con una ETS.
• Como parte de tus revisiones médicas regulares si eres sexualmente activo.

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Pérdida de Cabello

¿Qué es la pérdida de cabello?

La pérdida de cabello, también conocida como alopecia, es una condición en la cual una persona experimenta una reducción o debilitamiento del cabello en el cuero cabelludo o en otras partes del cuerpo.

¿Qué causa la pérdida de cabello?

La pérdida de cabello puede ser causada por varios factores, incluyendo genética (alopecia androgenética), cambios hormonales, enfermedades, estrés, deficiencias nutricionales, y el uso de ciertos medicamentos. También puede estar relacionada con el envejecimiento natural.

¿La pérdida de cabello es reversible?

Depende de la causa. La pérdida de cabello temporal causada por el estrés, deficiencias nutricionales o cambios hormonales puede ser reversible con el tratamiento adecuado. Sin embargo, en casos de alopecia androgenética (hereditaria), la pérdida de cabello suele ser permanente, aunque existen tratamientos que pueden ralentizar el proceso.

¿El estrés puede causar la pérdida de cabello?

Sí, el estrés físico o emocional puede desencadenar un tipo de pérdida de cabello llamado efluvio telógeno. Esto provoca que más folículos capilares de lo normal entren en la fase de reposo, lo que resulta en una mayor caída de cabello.

¿Qué es la biotina y cómo funciona?

La biotina, o vitamina B7, es una vitamina soluble en agua esencial para el metabolismo energético, ya que ayuda a convertir carbohidratos, grasas y proteínas en energía utilizable. También es conocida por promover un cabello, piel y uñas saludables, además de participar en la síntesis de ácidos grasos, la producción de glucosa y la regulación de genes. Se encuentra en alimentos como huevos, nueces, pescados, lácteos y verduras. Aunque rara, su deficiencia puede causar pérdida de cabello, uñas frágiles, fatiga y erupciones cutáneas. Es fundamental para el correcto funcionamiento metabólico y la salud general.

¿Cuándo debo consultar a un médico por la pérdida de cabello?

Si notas una pérdida de cabello repentina, irregular, o excesiva, o si experimentas otros síntomas como picazón, enrojecimiento, o inflamación en el cuero cabelludo, es recomendable consultar a un médico para determinar la causa y recibir el tratamiento adecuado.

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